“내가 이기고 싶지 않으면 누구도 나를 지게 만들 수 없다”는 강한 목소리가 낯선 땅에서 그를 지지했다. 이것은 그의 일에 대한 그의 태도를 증명합니다.
그의 이름은 Tsui Hark이고 인도네시아 지역의 서비스 관리자입니다. 현재 그는 인도네시아 대리점, 직판 장비, 주요 고객 장비의 유지보수 업무를 주로 담당하고 있으며, Shantui에 대한 대리점 고객 서비스 담당자의 기술 및 해외 OBS 시스템 교육을 담당하고 있습니다. 말레이시아, 인도네시아, 필리핀과 같은 주요 국가의 보증 장비 수천 대에 대한 기술 및 서비스 지원을 제공해야 하는 인도네시아 지역에는 12명의 서비스 팀이 있습니다. 그 중 거의 천 대에 가까운 직접 판매 장비는 산악 푸시 직접 판매 고객이며 해당 지역의 서비스 직원은 온라인 안내 또는 현장 유지 관리 작업을 제공해야 합니다. 이는 의심할 여지없이 다양한 수준의 다양한 유형의 장비 및 서비스 인력에 대한 기술 및 작업의 정확한 분할을 증가시킵니다. 그래야만 고객 만족도가 더욱 효과적으로 향상될 수 있습니다. 태어나면서부터 현명하게 태어난 사람은 없으며, 모든 성공은 자신의 시행착오를 통해 얻어집니다.
수년 동안 그는 자기 수리 기술 배양을 결코 포기하지 않았습니다. 그는 서비스 담당자의 역할이 어떻게 바뀌더라도 Shantui의 다양한 모델에 대한 유지 관리 기술을 배우는 데 긴장을 풀 수 없다고 말했습니다. 이것은 우리가 기억해야 할 것입니다. 그의 이해에 따르면 고객은 결코 작은 일에 대해 이야기하지 않으며, 가장 적극적이고 적시에 처리하는지 여부에만 관심이 있으며, 우리의 목표는 항상 고객 만족을 실천하는 것입니다.
특히 그가 주로 주둔하고 있는 인도네시아는 삼림 피복율이 최대 68%에 달하는 열대우림 기후를 갖고 있으며 지형이 수많은 광산으로 복잡하다. 고객의 장비 건설 현장은 야자 정원, 니켈 광산 지역, 노천 탄광 등 다양하고 복잡한 작업 조건을 다루고 있습니다. 꼼꼼한 성격이라 월초에 방문 계획을 세우고, 현지 모델과 근무 조건을 토대로 파일로 편집하는 게 익숙하다. 지역 서비스 직원의 다양한 기술 특성을 바탕으로 서비스 직원이 각 고객의 장비를 현장으로 방문하도록 준비합니다. 모든 방문과 심층적인 현장 서비스를 통해 Shantui 제품에 대한 고객의 인식을 얻을 수 있습니다. 모든 세심한 설명과 교육을 통해 Shantui의 제품을 보다 장기적이고 효율적인 사용 효율성으로 얻을 수 있습니다.
그는 고객을 위해 진심으로 고민하고 문제를 해결하면 고객도 느낄 수 있다고 늘 믿어왔습니다. 현재 인도네시아 지역의 대리점과 고객들은 해당 지역의 Shantui 서비스 인력의 서비스 채널 구축과 서비스 수준을 높이 평가하고 있습니다. 그들은 Shantui가 서비스 인력에게 더 많은 교육을 제공할 수 있기를 희망한다고 밝혔습니다. 다음 단계에서는 인도네시아 지역 서비스 팀이 보다 긍정적인 태도, 보다 효율적인 작업, 보다 완벽한 기술로 Shantui의 해외 판매에 힘을 보탤 것입니다.